to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur GAP Turu’nda Alışverişte Fiyat Farkı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
11.10.2025 - 15.10.2025 tarihleri arasında, iki aile olarak Jolly Tur’un uçaklı GAP Kültür Turu’na katıldık. Rezervasyon numaramız: T. C.-2508ZMA2. Şanlıurfa’da rehberiniz B**** Bey, tur kapsamında bizi Çetin İsot Sarayı isimli firmaya alışveriş için götürdü. Buradan çeşitli ürünler aldık. Ancak aynı firmanın şehir merkezindeki diğer mağazasında aynı ürünlerin daha uygun fiyata satıldığını gördüm.
Durumu rehber B**** Bey’e ilettim, kendisi firmayı arayıp telefonu bana verdi. Firma yetkilisi, diğer mağazada satılan fıstık ezmesinin şeker oranının farklı olduğu için fiyat farkı olduğunu söyledi. Oysa aynı etiketli ürünlerin şeker oranı farklı olamaz. Konuyu Jolly Tur müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, başta başka mağaza olmadığı söylendi. Mağazanın varlığını kanıtlayınca sadece fıstık ezmesinde fiyat farkı olduğu belirtildi. Oysa diğer ürünlerde de fiyat farkı mevcuttu. Müşteri hizmetlerinden maalesef tatmin edici bir çözüm alamadım; karşı tarafın verdiği cevaplar sorgulanmadan, yalnızca cevap vermiş olmak için dönüş yapıldı.
Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 2.475 TL ödeme yaptım. Jolly Tur’un, müşterilerinin haklarını korumasını ve bu tür mağazalarla bir daha çalışmamasını talep ediyorum.
Tur firmaları üstümüzden komisyon aldıkları için siz o aradaki farkı ödüyorsunuz aslında söylediniz doğru ama kabul ettiremezsiniz çünkü arada aracı olarak rehber var ve oda komisyon kazanıyor ne kadar haklıda olsanız bir şekilde üste çıkıyorlar