Jolly Tur Çalışanının İzin Almadan 5 Aile Rezervasyonunu İptal Etmesi

Club Jolly Turizm ve Ticaret A.Ş. (Jolly Tur) üzerinden Bursa Uludağ Karinna Orman Köşkleri için 5 aile olarak 19–20 Aralık 2026 tarihleri arasında konaklama anlaşması yaptık ve kişi kişi ödemelerimizi tamamladık. Benim adıma Hotellab acentesi üzerinden 1.11.2026 tarihinde HD-2611K5HP numaralı rezervasyon oluşturuldu ve 1 gece Junior Orman Evi, oda kahvaltı, iptal edilemez politika kapsamında 11.578,12 TL ödeme yapıldı. Diğer 4 aile için de aynı şekilde ayrı rezervasyon numaraları ile toplamda 5 oda ayarlandı.

Ancak 3 Kasım günü Jolly Tur’dan M***** isimli bir çalışan telefonla arayarak hem benim hem de diğer 4 ailenin rezervasyonlarının iptal edildiğini ve tesiste yer olmadığını söyledi. Ödemelerimiz alınmış, voucher ve sözleşme formları tarafımıza gönderilmiş olmasına rağmen, hiçbir onayımız olmadan 5 ailenin rezervasyonları iptal edilmiş ve tarafımıza makul bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte 5 aile olarak ciddi mağduriyet yaşadık, planlarımız bozuldu ve alternatif bir konaklama için de aynı şartlarda yer bulmamız zorlaştı.

Jolly Tur’un ve ilgili acentenin, yapmış oldukları bu iptali kabul etmiyorum. Ödemesi alınmış, belgeleri tarafımıza iletilmiş rezervasyonlarımızın 5 aile için de aynı tarih ve aynı tesiste olacak şekilde yeniden sağlanmasını, aksi durumda mağduriyetimizin giderilmesi için tarafımıza eşdeğer veya daha iyi koşullarda alternatif bir konaklama imkanı sunulmasını ve tüm sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.