Hamilelik Durumu Gözardı Edilerek Jolly Tur’dan Tekrarlanan Rapor Talebi

Jolly Tur üzerinden Rox Resort Hotel için HD-260575MP numaralı, 23.05.2026 giriş – 27.05.2026 çıkış tarihli Antalya/Kemer konaklama rezervasyonu yaptık. Toplam 26.534,48 TL tutarındaki bu rezervasyonu 01.05.2026 tarihinde oluşturduk. Rezervasyon sırasında hamile olduğumu bilmiyordum, 13 Mayıs’ta Ankara Yenimahalle Yıldırım Beyazıt Hastanesi’nde yaptırdığım kan tahlilinde hcg değerim 1159 çıktı ve yaklaşık 5 haftalık hamile olduğumu öğrendim.

14 Mayıs’ta yeniden hastaneye gittiğimde doktorum, hamileliğin ilk 3 ayında düşük riskinin yüksek olduğunu ve bu dönemde seyahatin riskli olabileceğini belirtti. Bunun üzerine Jolly Tur’u arayarak durumu detaylı şekilde anlattık, sözleşme imzalarken hamilelik sürecine gireceğimizi bilmediğimizi ve bunu sonradan öğrendiğimizi ifade ettik. İlk üç ay düşük riskinin yüksek olması nedeniyle yolculuk yapmak istemediğimi, henüz hiç kullanmadığımız bu hizmetin iptal edilerek ödediğimiz bedelin iadesini talep ettiğimizi ilettik ve bu görüşmede tn395335 numaralı kayıt oluşturuldu.

Jolly Tur tarafı, iptal ve iade için mutlaka seyahatin riskli olduğuna dair özel bir doktor raporu talep etti. Doktorumla görüştüğümde bu şekilde özel bir rapor düzenleme süreçlerinin olmadığını, tıbben zaten ilk 3 ayın genel olarak riskli kabul edildiğini, hamilelik tahlil sonucunun ve kan değerlerimin bu durumun kanıtı olarak yeterli olduğunu belirtti. Buna rağmen Jolly Tur, elimizdeki kan tahlili ve hamilelik durumumuzu dikkate almadan yalnızca bu özel rapora odaklanarak bize yardımcı olmadı.

Daha önce Jolly Tur müşteri hizmetleriyle üç kez görüştük ve her seferinde ısrarla aynı rapor talep edildi, elimizdeki tıbbi belgeler ve hassas durumumuz göz ardı edildi. Bu sürecin gereksiz yere uzatılması, henüz ailemizle bile paylaşmadığımız son derece özel olan hamilelik sürecimizi bu tür mecralarda detaylıca anlatmak zorunda bırakmamıza sebep oldu.

Rox Resort Hotel ve Jolly Tur’dan, hiçbir kesinti yapılmadan, henüz başlamamış olan bu rezervasyonumuzun iptal edilmesini ve ödediğimiz 26.534,48 TL tutarın tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Aksi halde, bu mağduriyetimizin giderilmesi için hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımızı belirtmek istiyoruz.