Balkan Turu: Organizasyon Eksikliği Ve Zaman Kaybı Yaşattı

Jolly Tur'dan satın aldığımız, 04.07.2025-12.07.2025 tarihleri arasındaki (Revize-1 TA-2412LLPJ) Otobüs ile Büyük Balkan 9 Günde 9 Ülke Turu 7 Gece turunda yaşadığımız sorunları maddeler halinde belirtiyorum.
1- Otobüsün navigasyonu yoktu, rehber ve yolcuların çabaları ile lokasyonları bulmaya çalıştık. (Tur boyunca aralıksız kendi internet paketimi yön ve yol bulmak için harcadım.) Tur tarafından görevlendirilen şoförler, lokasyon konusunda neredeyse hiç bilgiye sahip değildi. (Şoförlerin şahsi bir kusuru yok, tamamen organizasyonsuzluk.) Acil durumlarda ulaşabilmek için yurt dışında çalışan telefon hatları bulunmuyordu.
2- Tur otobüsü defalarca hararet sorunu yaşattı, fazladan molalar verilerek motorun soğuması beklendi, sürekli zaman kaybedildi, normal hızlardan düşük yol alındı. Bu da gideceğimiz yerlere zamanında varmamıza engel oldu. Takometre kuralı nedeniyle, zaten gece 23.00-00.00 saatlerinde vardığımız otellerden, ertesi gün neredeyse öğlen 10-11 ve sonralarında ayrılarak yola çıkıldı ve gecikmeler katlanarak devam etti.
3- Bazı sınır kapılarında tur şirketinin belgelerinde (ödeme-onay gibi) sorunlar oluştu, gecikmelere yol açtı. Örneğin, Dubrovnik'e zaten saat 20.30'dan sonra hava karardıktan sonra ulaşıldı ve otobüsün park noktasında park ücretinin kart ile sistemden, tur şirketi tarafından ödeme yapılmaması nedeniyle çok daha fazla gecikme yaşandı. Devamında sınır kapısında yine şirketin yanlış lokasyon bildirilmesi sebebiyle 2 defa giriş-çıkış işlemi yapıldı, 1 saatten fazla bekletildik ve tur rehberi fenalaşarak baygınlık geçirdi.
4- Konaklama yapılan otellerde, gecikme nedeniyle geç saatlerde varıldığından sadece 1 defa akşam yemeği alınabildi. Rehberimizin çabaları ile gecikmeli varış sebebiyle verilemeyen yemekler paket ve soğuk olarak alınabildi. Birçok defa akşam yemeklerini yolcular kendileri ödeyerek dışarıdan temin etmek zorunda kaldı.
5- Son gün, Bulgar Gecesi adı altında yapılacak olan etkinliğe yine gece 23.00'te varıldı ve sıcak yemek servisi yapılmadı. Bu yer, Türk aile yapısına uygun olmayan, meyhane-pavyon karışımı bir yerdi (içeride sigara, alkol ve uygunsuz kıyafetlerle dans edenler bulunmaktaydı - video ile kanıtlarımız mevcuttur). Tüm yolcular büyük şok yaşadı. Mekâna ait bahçeye çıkılarak, ahşap piknik masalarında plastik kutular içerisinde yemek yenmek zorunda kalındı ve mekan çalışanları servis dahi yapmadı. Via Travel adı altında bize bu olumsuzlukları yaşattılar. Pişman ve mağdur olduk.