Açılmayan Otel Ve Yetersiz Telafi: Tam İade Ve Alternatif Konaklama Talebi

26.04.2026 tarihinde Club Jolly turizm ve ticaret a. Ş. İle 04.08.2026 giriş, 07.08.2026 çıkış olacak şekilde Raxeria Hotel’de 3 gece her şey dahil konseptinde konaklama rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonu erken rezervasyon imkânından faydalanarak, otelin 10.06.2026 tarihinde açılacağı bilgisine güvenerek gerçekleştirdim. 71.869,68 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartım ile 6 taksit olarak ödedim.

Ancak otele açılacak denilen tarihe rağmen otel hiç açılmadı. Buna rağmen Jolly, beni sabah akşam arayarak daha düşük standartta, kötü yorumları olan başka otellere yönlendirmeye çalıştı. Önerdikleri otelleri kabul etmediğimde ise, yaklaşık 3 ay boyunca paramı kullanmış olmalarına rağmen yalnızca aynı tutarı iade edebileceklerini söylediler. Şu anda rezervasyon yaptığım döneme yaklaşılmış durumda ve piyasada otel fiyatları çok yükseldiği için benzer şartlarda yeni bir otel bulmam çok zorlaştı.

Jolly’nin sattığı otelin arkasında durmaması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Ya benim için aynı şartlarda, benim onay vereceğim ve içime sinen bir otelde konaklamamı sağlamalarını ya da bu süreçte paramı kullanmış olmalarının da dikkate alınarak ödediğim tutarı yasal faizleriyle birlikte iade etmelerini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.