Trendyol Erbay Bebe Bebek Arabasının Ön Tekerlekleri Aniden Kırıldı

Trendyol üzerinden Erbay Bebek satıcısından yaklaşık Temmuz 2025'te Joell Truva 1713 Travel model bebek arabası satın aldık. Ürünü 5 aydır normal şekilde kullanıyorduk, bugün tamamen normal bir yürüyüş sırasında arabaların ön tekerlekleri aniden kırıldı. Herhangi bir darbeye, düşmeye veya farklı bir dış etkene maruz kalmadan bu şekilde bir sorun yaşanması, ürünün güvenliği ve kalitesi açısından bizi ciddi anlamda endişelendirdi.

Bebek arabası gibi güvenliğin çok önemli olduğu bir üründe, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda ön tekerleklerin kırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ön tekerleklerin veya gerekiyorsa arabaların tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da, uygun görülmesi halinde, ücret iadesi gibi mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili olarak benimle en kısa sürede iletişime geçilip, bu sorunun çözülmesini rica ederim.