Joell Garantili Arabanın Kırılan Tekeri İçin Para İstediler

Trendyol üzerinden 4.277 TL ödeyerek joell new Truva ıs travel 1712 model bebek arabası satın aldım. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık bir hafta önce arka tekerleği kırıldı. Bu durum, hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorun sonrası bebegold teknik servis ile iletişime geçtiğimde, kırılan tekerlek için takım tekerlek değişimi yapılacağını ve benden 1.100 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Ürün garanti kapsamındayken, üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm böyle bir arıza için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden bebek arabamın kırılan arka tekerleğinin hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini, gerekirse ürünün tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şu an maddi olarak da zor durumda olduğum için bu ücreti ödeme imkanım yok, çocuğumla dışarı çıkmakta bile zorlanıyorum. Mağduriyetimin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini önemle rica ediyorum.