Joe And The Juice Şubesinde Çalışanın Saygısız İfadesi

22 Ekim günü saat 15.15 civarında Joe and The Juice Emaar şubesinde üç arkadaş olarak bulunduğumuz sırada, sipariş verdiğimiz “Trust Your Gut” isimli içeceklerden birini yanlışlıkla yere düşürdük. İçeceği bilerek değil, tamamen istemeden düşürdüğümüz çok açık olmasına rağmen, yerdeki dökülen içeceği temizleyen erkek çalışan bize uygunsuz bir ifade kullanarak hitap etti.

Bir müşteriye, hele ki ortada kasıt yokken, bu şekilde saygısız ve kırıcı bir ifade kullanılması hem görgü kurallarına hem de temel insani değerlere aykırıdır. Joe and The Juice gibi bir markanın, müşteriyle birebir iletişimde olan çalışanlarını seçerken iletişim becerisi, üslup ve saygı konularında çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, mağaza personelinin müşteriyle konuşma üslubu ve davranışları konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.