Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Cevapsız: Hızlı İade Talebi

14 Eylül’de Joaquim internet sitesi üzerinden Wild Elbise isimli ürünü 1.699 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 19366 ve teslimat adresi olarak İstanbul Büyükçekmece’yi seçtim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi, kargo takip ekranında da 14 Eylül tarihinden beri “bekliyor” şeklinde aynı yerde görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Canlı desteğe bağlandım, oradan da herhangi bir yanıt alamadım. Kargoyu sorgulamak istediğimde sistemde takip numarasının hatalı göründüğünü fark ettim ve bu durum endişe verici bir hal almaya başladı.

Sipariş verdiğim ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 1.699 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve kargo hareketinin günlerdir aynı kalması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.