Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Hiç Yanıt Alamadım

Joaquim.tr adlı internet sitesinden 18634 numaralı siparişimle “floral elbise” satın aldım. Ancak siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Sitede belirtilen destek e‑posta adresine bu gecikme ile ilgili iki kez e‑posta gönderdim, ayrıca işletme hesabına da mesaj yoluyla ulaşıp siparişimin kargo durumu hakkında bilgi istedim. Buna rağmen ne e‑postalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İletişim kurulamaması ve kargo sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numarası 18634 olan floral elbisemin ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.