to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Hiç Yanıt Alamadım
Joaquim.tr adlı internet sitesinden 18634 numaralı siparişimle “floral elbise” satın aldım. Ancak siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Sitede belirtilen destek e‑posta adresine bu gecikme ile ilgili iki kez e‑posta gönderdim, ayrıca işletme hesabına da mesaj yoluyla ulaşıp siparişimin kargo durumu hakkında bilgi istedim. Buna rağmen ne e‑postalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İletişim kurulamaması ve kargo sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numarası 18634 olan floral elbisemin ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba 🌸 18634 numaralı siparişinizi hemen kontrol ettik. Siparişinizle ilgili tüm süreç sistemimizde kayıtlı ve kontrolümüz sonucunda ürününüzün başarıyla tarafınıza teslim edildiğini görüyoruz. Flores Elbise siparişe özel üretim yapılan ürünlerimizden olduğu için, standart stoklu ürünlerden farklı olarak üretim aşamasından geçiyor. Üretimi tamamlandıktan hemen sonra da kargoya çıkışı sağlanıyor. Sistem kayıtlarımızda siparişinizin üretimden çıkıp kargoya verildiği ve sonrasında başarıyla teslim edildiği görülüyor. Bu nedenle yaşanan durumun bir iletişim veya bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bir yanlış anlaşılma olduğunu düşünüyoruz. 🌸 Herhangi bir konuda aklınıza takılan bir durum varsa bize yeniden ulaşabilirsiniz, memnuniyetle yardımcı oluruz.
