to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebim Görmezden Gelindi
Joaquim adlı firmadan 7 Haziran tarihinde wild takım adlı ürünü satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra cayarak iptal etmek istediğimi belirten mail ve mesajlar gönderdim ancak “dönüş yapacağız” denmesine rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir sonuç iletilmedi.
Sipariş numaram #17898’dir. Defalarca yazılı olarak ulaşmama rağmen ne net bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de iptal işlemi gerçekleşti. Gelen tek mail bu fakat herhangi bir beden değişikliği talebinde de bulunmadım zaten sadece iptal edilmesini istediğimi söyledim. Görselde mail ilettik yazıyor fakat öyle bir şey de olmadı maillerimi kontrol ediyorum düzenli olarak. Süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve taleplerime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar ilgisiz ve iletişim kopukluğu olan bir butik görmedim gerçekten.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizle ilgili talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, iptal işleminiz gerçekleştirilmiştir. Belirtmiş olduğunuzun aksine, siparişinizin iptal edildiğine ilişkin bilgilendirme hem destek formu üzerinden yazılı olarak hem de kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Yapılan kontrollerde, ilgili bilgilendirmelerin sistemlerimiz üzerinden başarıyla gönderildiği görülmektedir. Süreç boyunca tarafımıza ilettiğiniz talepler incelenmiş ve siparişiniz için gerekli işlemler tamamlanmıştır. İade süreciniz de ilgili prosedürler kapsamında başlatılmış olup, ücret iadeniz bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Joaquim Müşteri Destek Ekibi
