Kusurlu Ürün Ve Cevapsız İade Süreci

Joaquim firmasından 17644 numaralı siparişimle Kaen elbise beyaz (l) ve Wild ikili takım beyaz (l) satın aldım. Ürünler 6 Haziran’da Hepsijet ile tarafıma teslim edildi. Ancak ürünleri denediğimde her ikisinde de ciddi dikiş hataları olduğunu, kumaşların aşırı transparan olduğunu ve iç gösterdiğini, ayrıca beden uyumsuzluğu bulunduğunu gördüm. Bu sebeple ürünleri kullanmadan iade etmeye karar verdim.

9 Haziran’dan itibaren firmaya ulaşmak için defalarca kez mail atarak iade talebi oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. E‑posta adresleri, web sitelerindeki iletişim alanları, Instagram ve TikTok hesapları dahil bulabildiğim her kanaldan mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi, bir muhatap bulamadım.

Ödemeyi bankamatik kartımla, online sanal pos üzerinden gerçekleştirdim. Ayıplı ve kusurlu gelen bu ürünleri iade etmek, ürünleri geri gönderip ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma acilen dönüş yapılarak iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ürünleri 26 Mayıs 2026'da sipariş etmiştim.

Hande H******