İade Talebime Cevap Verilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Joaquim markasından Instagram sayfası üzerinden yönlendirildiğim internet sitesi aracılığıyla Chicca elbise, siyah renk, XS beden siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin uymaması sebebiyle iade sürecini başlatmak istedim.

İade için belirtilen yönergeler doğrultusunda, 20 Aralık tarihinde tarafıma bildirilen mail adresine iade talebimi ilettim. Buna ek olarak, markanın kendi internet sitesindeki mesaj kısmından da aynı talebimi birden fazla kez yazılı olarak bildirdim. Ancak 20 Aralık’tan bu yana ne mailime ne de site üzerinden bıraktığım mesajlara herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürün bedelini kredi kartı ile ödedim. İade talebim hakkında tarafıma acilen dönüş yapılmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve ürün bedelimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.