16634 Numaralı Siparişte İade Edilen Ürünlerin Parası Geri Ödenmedi Ve Yanıttan Yoksun

Joaquim markasının internet sitesi üzerinden verdiğim 16634 numaralı siparişimde toplam üç ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak firmaya mail yoluyla ulaştım ancak gönderdiğim maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem para iadesinin yapılmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

İade ettiğim iki ürünün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.