Teslim Edilmemiş 6.925,50 TL Jo Malone Siparişim Kargo Tarafından Yanlış İşlendi

Jo Malone markasının resmi internet sitesi www.jomalone.com.tr üzerinden 26.03.2026 tarihinde 6999102270 numaralı siparişi verdim. Sipariş, kolay gelsin adlı kargo firması ile gönderildi ve İstanbul içi için aynı gün teslimat vaadiyle satıldı. Adres olarak Ümraniye Tantavi Mahallesi’ne teslimat seçtim.

Ancak aynı gün teslim edilmesi gereken 6.925,50 TL tutarındaki siparişim elime hiç ulaşmadı. Teslim edilmeyen ürünle ilgili Kargo firmasında şikayet kaydı oluşturdum herhangi bir dönüş olmadı. Jo Malone firmasını arayıp durumu bildirdiğimde, teslim edilmeyen ürünün depoya geri çekileceği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen kolay gelsin Kargo siparişi sistemde “teslim edildi” olarak göstermiş, Jo Malone tarafında da sipariş teslim edilmiş görünüyor.

Gerçekte bana hiçbir teslimat yapılmadığı halde hem kargo firmasında hem markanın sisteminde sipariş teslim edilmiş gibi işlendiği için mağduriyet yaşıyorum. Teslim edilmeyen 6.925,50 TL tutarındaki siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslimat süreci ile kayıtların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.