Kırık Parfüm Gönderildi Şirket İletişimsiz Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

16.12.2025 tarihinde Unleash markasından 1.415,25 TL tutarında parfüm siparişi verdim. Ürün Navlungo üzerinden kargoya verildi. 19 Aralık’ta kargo dağıtıma çıktığında görevli beni arayarak kutunun açık olduğunu, ürünlerin kırık olduğunu, bu nedenle bana teslim edilmeyeceğini ve gönderinin göndericiye iade edileceğini belirtti. 22 Aralık’ta ise ürünlerin göndericiye iade edildiğine dair SMS aldım.

Bu süreçten sonra siparişimin ve kargomun akıbetini öğrenmek için firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli mail atıyorum fakat maillerim geri dönüyor, aktif bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Kargodan da “gönderiniz göndericiye iade edildi/alıcısına teslim edildi” şeklinde mesajlar almama rağmen, ne ürünlerim bana ulaştı ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Unleash firmasından talebim, 16.12.2025 tarihinde ödediğim 1.415,25 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesi ya da sipariş ettiğim ürünlerin sağlam, hasarsız ve kullanılabilir şekilde yeniden tarafıma gönderilmesidir. Aksi halde ortada hem ulaşılmayan bir firma hem de ödemesini yaptığım halde elime ulaşmayan bir ürün durumu söz konusudur.