Yeni Modem Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Türk Telekom evde internet 24 Mbps kullanıcısıyım. 29.01.2026 tarihinde sözleşmemi yenileyip yeni modem talebinde bulundum. Bana modemin Jetlogi kargo firmasıyla teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi.

Jetlogi firmasını defalarca aradım, müşteri hizmetleri her seferinde talebimin iletildiğini ve gönderime öncelik verileceğini söyledi, ancak teslim tarihi sürekli ertelendi. Şu an sistemde teslim tarihi 28.02.2026 olarak görünüyor, fakat bugüne kadar yaşananlar nedeniyle o tarihte de teslim edilmeyeceğini düşünüyorum.

Şubeden teslim almak istediğimi belirttiğimde böyle bir hizmet veremediklerini söylüyorlar. Ne zaman teslim edeceksiniz diye aranmayı talep etmeme rağmen kimse beni aramıyor, şubeye direkt ulaşabileceğim bir telefon numarası da paylaşılmıyor. İzmir Konak’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir mağdur durumdayım.

Yeni modemimin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.