to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Bilgi Sağlamıyor
Jetlogi üzerinden tarafıma gönderilen Türk Telekom modemi için 06.12.2025 tarihi teslimat tarihi olarak bildirildi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı. Gönderi durumunu takip ettiğim linkte yaklaşık bir buçuk aydır “teslimatta” ibaresi görünüyor ve gerçek bir hareket olmuyor.
Bu süreçte Jetlogi müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Telefonda hatta bağlanmak 40–45 dakikayı buluyor. 12.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda, modemin aynı gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak mesai bitimine doğru sistemdeki tarih hiçbir teslimat yapılmadan bu kez 24 Ocak olarak güncellendi. Daha önce de benzer şekilde tarih sürekli cumartesi gününe atandı, cumartesi gelince bu kez pazartesiye ertelendi ve aynı döngü devam etti. Gecikmenin sebebi, kargonun nerede olduğu veya ne zaman gerçekten teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini de iki kez arayarak ocak ayı sonunda yurt dışına çıkmam gerektiğini, bu nedenle modemin acil olarak elime ulaşmasının şart olduğunu belirttim. Tarafıma, Jetlogi’ye gerekli uyarıların yapıldığı ve modemin acil teslim edilmesi gerektiği konusunda bildirim geçileceği söylendi; ancak buna rağmen hâlâ somut bir adım ve teslimat gerçekleşmedi.
Türk Telekom modemimin daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve bu yaşanan süreç nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
Sözde cevabınızda aynı gün iletişime geçilecekti bekle de arasınlar nerdeee. Yapabildikleri tek şey durum: iptal bir de firma kaynaklı yazmışlar. Şu an yazmak istediğim o kadar çok şey var ama o hakaretleri de hak etmiyorsunuz.
