Türk Telekom Modem Teslimatında 24 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik

Türk Telekom üzerinden talep ettiğim modem, Jetlogi firmasına teslim edilmesine rağmen 2 Ocak’ta verdiğim sipariş 24 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Gönderime ait kargo takip numarası 7260762261’dir.

Bu süre içinde ne Jetlogi tarafından ne de Türk Telekom tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. İlk başta müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede 5 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak belirtilen sürede de modem teslim edilmedi ve süreç sürekli uzatıldı. Yaşadığım mağduriyeti ve günlerdir teslimat yapılmadığını defalarca müşteri hizmetlerine de özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir çalışma şekliyle daha önce hiç karşılaşmadım.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve internet hizmetimi de sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.