Modem Kargom Teslim Edilmiyor, Jetlogi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Telekom üzerinden yaklaşık 1.500 TL ödeyerek sipariş ettiğim modem cihazım, 6 Haziran’da kargoya verilmesine rağmen üzerinden 15 gün geçtiği halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Jetlogi sistemine gönderi numaram olan 7592404401 ile baktığımda kargonun depoda olduğu görünüyor ancak hiçbir hareket yok.

Telekom ile neredeyse her gün görüşüyorum, her seferinde kayıt alındığı ve ilgilenecekleri söyleniyor fakat somut bir ilerleme olmuyor. Jetlogi müşteri hizmetlerini ise çok kez aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen bir türlü yetkiliye bağlanamıyorum, telefona cevap alamıyorum.

Modemime acil ihtiyacım var. Modemimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.