Modemim Şubede Kilitlenmiş Ve Jetlogi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom tarafından gönderilen modem kargom Jetlogi aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere 16 Haziran’dan bu yana İstanbul’daki şubede görünüyor, ancak bir haftadır hiçbir şekilde teslimata çıkmadı. Takip numaram 7596090631 olmasına rağmen gönderim sürekli şubede bekliyor görünmekte.

Bu süreçte Jetlogi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 50 dakikaya varan sürelerde hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Türk Telekom ile de görüştüğümde, kargonun Jetlogi’de göründüğünü söyleyip beni tekrar kargo firmasına yönlendiriyorlar, yani sorun çözülmeden aynı noktaya geri dönüyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.