Modem Teslimi Gecikmesi, Jetlogi'den Cevap Yok

20 Mayıs tarihinde Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim, siparişime ait müşteri numaram 7017253099’dur. Aradan 12 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu Jetlogi kargo firması bu süre boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Türk Telekom’u birkaç kez arayarak iki defa şikayet kaydı oluşturdum. Telefonda bana Jetlogi tarafından randevu günü verileceği söylendi ancak ne kargo şirketinden ne de Türk Telekom’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Jetlogi müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.

Modemin en geç 3 gün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içerisinde modemim teslim edilmez ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmazsa, haklarımı aramak için konuyu daha büyük mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.