Modem Teslimatı 1,5 Ay Gecikti Ve Müşteri Memnuniyeti Sıfır

15/05/2026 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma gönderilmek üzere Jetlogi firmasına bir modem kargosu teslim edilmesine rağmen, bugün 21/06/2026 olmasına karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 1,5 aydır sistemde sürekli “dağıtıma çıkacak” şeklinde bilgi görünüyor ancak ne arayan var ne de gelen giden.

Gönderi takip numaram 7539264561, teslimat adresim İzmir Karabağlar bölgesidir. Bu süreçte Jetlogi ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 3 defa aradım, her seferinde kargomun “ivedi bir şekilde dağıtıma çıkarılacağı” söylendi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Bu kadar uzun bir gecikme ve verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi sebebiyle müşteri memnuniyetini sıfır olarak değerlendiriyorum.

Modemin acil ihtiyacım olduğu için, kargomun daha fazla bekletilmeden bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin daha fazla uzaması durumunda gerekli resmi yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.