Modem Kargom 1 Aydır Teslim Edilmiyor, Jetlogi İlgisiz

Jetlogi ile tarafıma Türk Telekom tarafından gönderilen modem kargosu, 1 aydır teslim edilmiyor. 5 Mayıs’tan bu yana sistemde kargom dağıtım şubesinde görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana ulaşan bir kargo olmadı.

Bu süre içinde Jetlogi müşteri hizmetlerini 1 ayda 3–4 kez aradım. Her seferinde konunun ilgili yere hemen iletileceği söylendi ancak aramalarımın üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de kargom teslim edildi. Dağıtım şubesinin tam olarak nerede olduğuna dair de bir bilgi paylaşılmıyor. Ayrıca Türk Telekom da durumu Jetlogi’ye iletip sürecin acil olarak hızlandırılmasını istemesine rağmen, bu yönde de hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu kargo Türk Telekom’dan alınan yeni modem olduğu için, eski modemle yeni paketim uyumsuz kaldı ve bu süre boyunca internetim de kesik durumda. Kargomun daha fazla gecikmeden derhal tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.