to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Jetlogi aracılığıyla internet modemimin gönderimi için 4 Ocak’ta sipariş verdim, 13 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 15 Ocak olmasına ve üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.
Bu süre içinde Jetlogi müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aradığımda, aynı gün içinde teslimat yapılacağı söylendi fakat hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Üstelik tarafıma bir takip numarası bile gönderilmedi, kargom sadece eşimin ismi olan Hakkı Güray Ç****** üzerinden kontrol ediliyor. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de teslimat gerçekleşiyor.
Sürekli “bugün teslim edeceğiz” denip sonrasında hiçbir işlem yapılmaması sebebiyle mağdur edildim. İnternet modemimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
