Jet Turizm'in Gecikmesi Nedeniyle Uygulanan İptal Cezası İçin Tam Bilet Ücreti İadesi Talebi

22.03.2026 tarihinde Jet Turizm’den online olarak satın aldığım, PNR numarası 3GH02FSRS olan 12.44 seferli otobüs biletimle ilgili mağduriyet yaşadım. Sefer saatine yaklaşık 3 saat kala, otobüsün rötar nedeniyle 15.45’te kalkacağını öğrendim.

Bu kadar ciddi bir saat değişikliği olduğu için bileti iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal koşulları gereği, “son saatlerde iptal” gerekçesiyle 500 TL tutarındaki bilet ücretimden yalnızca 50 TL’nin iade edileceği, kalan tutarın kesileceği bilgisi verildi. Sefer saati değişikliğinin firmadan kaynaklanmasına rağmen iptal cezasının benden kesilmesini adil bulmuyorum.

Ücretin tamamını kredi kartı ile ödemiş bulunmaktayım. Rötarın ve saat değişikliğinin benimle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, ceza uygulanarak mağdur edilmek istemiyorum. 500 TL tutarındaki bilet ücretimin kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.