Jet Turizm'de Klima Arızası, Şoför Sorumsuzluğu Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

14.08.2025 tarihinde saat 11.00'de Fethiye Otogar'dan kalkan 34 jet 49 plakalı Jet Turizm otobüsünde, YESE008 PNR kodlu ve 16 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk boyunca klimanın çalışmaması nedeniyle oldukça konforsuz bir yolculuk yaşadım. Antalya otogar çıkışında ise otobüs, gişeye 100 metre kala durduruldu ve şoför kapıları kilitleyerek otobüsten indi. 45 derece sıcakta, kapıları kilitli ve kliması çalışmayan otobüste yaklaşık 20 dakika mahsur kaldık.

Ayrıca, Evrenseki’de inmem gerekirken kavşakta ineceğimi belirtmeme rağmen, şoför burada durmayıp 150 metre ileride, ana yol kenarında ve tehlikeli bir yerde indirdi. Şoförün bu sorumsuz ve üslupsuz davranışları hem güvenliğimi hem de konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Benzer sorunları daha önce de aynı hatta gelinim yaşamıştı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Jet Turizm müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak çoğunlukla cevap alamadım; bir kez bağlandığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapandı. Biletimi Obilet üzerinden 400 TL’si açığa alınan bakiye ile, 50 TL’sini ise karttan olmak üzere toplam 450 TL’ye aldım.

Tüm bu sebeplerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.