Jet Turizm Sefer İptali Sonrası Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

11.11.2025 tarihinde Hatay Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na gitmek üzere Jet Turizm’den D8AF008 PNR kodlu, 9 numaralı koltuk için 1.242,99 TL tutarında bilet aldım. Ancak sefer saatine yaklaşık 5 saat kala, Jet Turizm tarafından aranarak seferimin iptal edildiği ve başka bir otobüse, farklı bir koltuğa aktarıldığım bildirildi. Bu nedenle Samandağ’dan apar topar Hatay Otogarı’na gelmek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Biletimi iptal edip ücretimin iadesini veya başka bir firmadan bilet almam konusunda yardımcı olmalarını talep etmeme rağmen, Jet Turizm yetkilileri bu taleplerimi kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise geçerli bir çözüm sunulmadı ve sadece çeşitli bahanelerle karşılaştım. Üstelik, biletim iptal/iade hakkı kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı.

İlk kez Jet Turizm’i tercih ettim ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi başkalarının da bilmesini istiyorum. Seferlerin yeterli yolcu olmadığı gerekçesiyle iptal edilip yolcuların mağdur edilmesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.