Jepublic.com Yanıltıcı Slim Fit Gömlek Açıklaması Ve Zorlu İade Süreci

27.10.2026 tarihinde jepublic.com internet sitesinden iki adet gömlek satın aldım, ürünler 28.10.2026 tarihinde teslim edildi. Siparişini verdiğim gömleklerden birinin ürün sayfasında slim fit olduğuna dair herhangi bir ifade yer almamasına rağmen, ürün denediğimde slim fit kalıpta olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünün large beden olmasına rağmen slim fit ibaresinin açıkça yazılmaması ve ürünün yeterince açıklayıcı şekilde anlatılmaması beni mağdur etti.

İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, Cumhuriyet Bayramı bahanesiyle bayram dahi başlamadan tatile girdiklerini belirten bir bant kaydı ile karşılaştım ve kimseye ulaşamadım. 02.11.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tekrar faaliyete geçince aradığımda, “ilk sıradasınız” denmesine rağmen yaklaşık 7 dakika hatta bekledikten sonra ancak bir temsilciye ulaşabildim ve iade kodunu bu ilgisiz temsilciden zor da olsa alabildim. Fakat bu kez de hangi kargo firmasıyla iade yapacağım belirtilmediği için tekrar arayıp aynı bekleme sürecini yaşamak zorunda kaldım.

Bu süreçte Ankara’daki merkez mağazalarına giderek ürünü mağazadan iade etmek istedim, ancak iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi. Hem ürün açıklamalarının yetersizliği hem de müşteri hizmetlerine ulaşma güçlüğü nedeniyle, basit bir iade işlemi için neredeyse bir haftadır uğraşmak zorunda bırakıldım. Kurumsallıktan uzak, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım ile karşılaştığımı düşünüyorum.

Ürünün yanlış ve eksik bilgilendirilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin sorunsuz biçimde tamamlanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ürün açıklamalarının düzeltilmesini talep ediyorum.