to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Geciken Para İadesi Sorunu
Jepubılc markasından Ankara’dan iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında her ikisi de defolu çıktı. Bunun üzerine ürünleri MNG Kargo ile iade ettim. Sipariş kodlarım 59 3***83 ve 59 3***23’tür. Siparişler T**** A***** ve F**** A***** adına yapılmıştır. İki ürünün toplam tutarı 15.785,82 TL’dir.
İade işlemini gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesinin 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Paranın en kısa zamanda kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup, konunun sizde yaratmış olabileceği memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Süreç, şirketimizin ilgili birimleri tarafından titizlikle ve öncelikli olarak değerlendirilmektedir. İnceleme çalışmaları en kısa sürede tamamlanacak olup, gerekli görülmesi halinde gelişmeler tarafınıza resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilecektir. Müşteri memnuniyeti, şirketimizin öncelikli sorumlulukları arasında yer almakta olup, konunun şeffaflıkla ele alındığını bilgilerinize sunarız. Her türlü talep ve bilgilendirme için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
