Taahhüt Edilen Ücretsiz Bakım Ve Eksik Konsol Parçası Temin Edilmedi

Yatağan Turmak’tan Jeep Avengers 1.2 hibrit araç satın aldım. Araç alım sürecinde her şey gerçekten kusursuzdu; ilgi, alaka, güler yüz o kadar iyiydi ki, “demek ki doğru yer” diye düşündüm. Ancak satış tamamlandıktan sonra tablo tamamen değişti.

Satış aşamasında bana araç bakım hediyesi verileceği ve araç içinde eksik olan konsol parçasının daha sonra temin edilip takılacağı söylendi. Sonrasında ise “ücretsiz bakım” denilen şeyin aslında öyle olmadığı ortaya çıktı, eksik konsol parçası için de “biz hallederiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Üstüne bir de ne telefonlarıma dönüş yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi.

Kısacası satışa kadar bal–kaymak, satıştan sonra herkes kendi yoluna gitti. Bu yaklaşım bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Yatağan Turmak’tan beklentim, satış öncesinde gösterdikleri samimiyet ve sözlerin satış sonrasında da devam etmesi, özellikle de verdikleri sözleri yerine getirerek eksik konsol parçasını temin etmeleri ve taahhüt ettikleri bakım sözünü eksiksiz şekilde yerine getirmeleridir.