to read complaints and reviews, or file yours.Jeep Satın Alırken Verilen Hediye Kit Teslim Edilmedi
2025 yılının son günü, 31.12.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Enrico Aliberti bayisinden Jeep Avenger Summit hibrit araç satın aldım. Aracı alırken tarafıma araçla birlikte herhangi bir hediye verilmedi. Sorduğumda, içinde anahtarlık ve kahve termosu olan bir kit olduğunu, ancak uzun süredir gelmediğini, geldikten sonra beni arayacaklarını söylediler.
Yeni yılın ikinci haftasında aracı teslim aldım, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Tekrar sorduğumuzda da sadece “henüz gelmedi” cevabını aldık. Bu kadar yüksek bedelli, 2 milyonu geçen bir araç almış olmamıza rağmen en ufak bir jestin bile yapılmaması, verilen sözün tutulmaması ve konunun bu kadar önemsenmemesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hem satış esnasında taahhüt edilen hediye kitimin bir an önce teslim edilmesini, hem de yaşattıkları bu güvensizlik ve ilgisizlik için tarafıma uygun bir jest ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Ocak 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’da bulunan Enrico Aliberti bayisinden Avenger Summit 1.2 hibrit 2025 model aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldığım andan itibaren orta konsol kapağının olmadığını fark ettim.
Durumu satış birimine ilettiğimde bunun araçta standart donanımda olmadığını, istersem ekstra ücret ödeyerek alabileceğimi söylediler. Ben ise bu parçanın araç tasarımı gereği orada olması gerektiğini, yokluğunun sanki araçtan sonradan sökülmüş gibi kötü bir görüntü oluşturduğunu ve bu nedenle araçla birlikte ücretsiz verilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebim kibar bir dille reddedildi, bunun firma tarafından ücretsiz verilmediği söylenerek bayi kendisini sorumluluk dışında tuttu.
Ben, aracı sıfır ve tam donanımlı olarak teslim aldığımı düşünmek istiyorum. Görsel bütünlüğü bozan bu eksikliğin giderilmesi ve orta konsol kapağının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
Tek sorununuz umarım bu olur beyefendi, lakin arıza halinde o 2milyonluk araç araç elinizde patlıyor. Hiç muhatabınız olmaması bir yana, resmi hiçbir yazı dahi alamıyorsunuz. Ben 12 aralıkta aldığım elektrikli aracımı henüz 13 gün kullanmışken, 2 kez elektrik çekiş sistemi arızası vererek seyir halinde durması sebebiyle şu anda hala serviste ve arıza yok diye yedirmeye çalışıyorlar.