to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Beklenmedik Sorunlar Ve İlgisizlik
Beylikdüzü Otokoç'tan sıfır Jeep Avenger aldım ancak araçta işlem çıktı. Yaklaşık 2 hafta önce aracımı sattım ve borç para bularak hayalimizi gerçekleştirmek istedik. Crossover bir araç olan Jeep Avenger modelini beğenerek aldık. Binbir zorlukla aldığım aracı korumak amacıyla kaplatmak istedim. Kaplamacıya gittiğimde usta, kaputta izlerin olduğunu söyledi. Ben de 'Yok usta, araç sıfır, ne izi?' dedim. Adam ısrar edince kaputu kaldırdık ve vidalarda izleri görünce hemen ekspere gittim ve kaputta %50 mikron kaybı olduğu, pasta yapıldığı, kaput ve tamponda sök tak işlemlerinin yapıldığı söylendi. Hemen Otokoç Beylikdüzü Jeep bayine gittim, durumu anlattım. Kendi ustaları da baktı ve haklı olduğumu söylediler, özür dilediler, işlem başlattılar; ancak bir hafta geçti ve ne arayan ne soran var. Bugün genel merkeze gittim durumu anlatmak için, müşteri deneyimlerinden bir arkadaş ile telefon ile görüştüm, ilgileneceklerini söylediler. Açıkçası ben sıfır araç aldım, Otokoç ismine güvenerek binbir zorlukla aldık. Ben ve eşim öğretmeniz, bizim için maddi olarak zor bir karardı. Ve bu durum bizi çok üzdü. Umarım en kısa sürede mağduriyetimiz giderilir. Bekliyoruz.
Sayın Nedim Cantuğ Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
Üzülerek yazıyorum. Genel merkez tarafından arandım ve aracın kusurunu kabul ediyorlar ama 3 periyodik bakım teklif ettiler. Ben sıfır araç aldım benden kaynaklanmayan bir problemden dolayı aracın kaputu sök tak yapılmış boyası aşınmış değer kaybı oluşmuş. Ayıp ben Otokoç a güvenerek sıfır araç aldım. Ve aracımın değişimini yapmadılar. Ben sıfır araç aldım, sıfır araçta hasar olmaz! Güvenimiz sarsıldı değişim hakkımızı biliyor ama marka güvenirliğini hiç sayıyorlar. Jeep markası sıfır diye hasarlı aracı bana satmıştır.
