Jeep Compass’te Özensiz Montaj Ve Ücretli Fitil Sorunu

2024 Aralık ayında sıfır olarak satın aldığım Jeep Compass aracımda, daha 3 ay dolmadan sol arka çamurluğun fitilinin sallandığını fark ettim. Diğer tarafı kontrol ettiğimde ise fitilin tamamen düşmüş olduğunu gördüm. Aracın montajı o kadar özensiz yapılmış ki nereye dokunsam parça elimden kayıyor, yerinden çıkıyor.

Bu sorun üzerine Ankara Otokoç Jeep servisiyle iletişime geçtim. 2025 Aralık ayında aracı ilk bakıma götürdüğümde, hem düşen fitil hem de diğer yaşadığım sıkıntılar için yardımcı olacaklarını, sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak bakım esnasında talep ettiğim sorunları dahi dikkate almadılar, yalnızca standart bakım yapıldı. Fitil konusunda ise iade edemedikleri bir ürün olduğu için ücretli olacağını söylediler ve benden yaklaşık 4.750 TL talep ettiler.

Bakım sonrası, onay verdiğimde yardımcı olacaklarını, fitil için bir‑iki ay süre istediklerini belirttiler. Bu süre geçtikten sonra ise fabrikanın iade ürün istediğini, iade ürün olmadığı için fitilin yine ücrete tabi olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Müdürlükle görüşmem söylendi, onlara da durumu detaylı şekilde anlattım fakat ne yazık ki ret cevabı aldım ve tekrar “iade edemediğimiz ürün, bu yüzden ücretli” denilerek mağduriyetim devam ettirildi. Yurt dışındaki merkezle de görüştüm ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.

Aracımda fitil ve montajla ilgili sorunlar hâlâ aynı şekilde duruyor, sunroof ve iç plastik aksamlarla ilgili sıkıntılar da yaşadım ve bunlar da ilk bakıma gittiğimde gerektiği gibi ele alınmadı. Tüm bu yaşananlar, Jeep gibi dünya markası olarak gördüğüm bir markanın gözümde sıradanlaşmasına neden oldu.

Ben Jeep markasının ve Ankara Otokoç Jeep servisinin arkamda durmasını, açıkça montaj hatası olan bu durumun tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu sorunların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.