Jeep Renegade Ön Cam Fitilinin Kronik Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

2022 model Jeep Renegade aracımın ön cam fitilleri henüz 3 yıl dolmadan yırtılmaya başladı. 6-8 aydır devam eden bu sorun, aracın bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşaması nedeniyle beni oldukça şaşırttı. 2010 model başka bir aracımda yıllardır böyle bir sorun yaşamadım. Fitillerin dayanıksız ve kalitesiz malzemeden üretilmiş olması, bunun kronik bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor.

Sorunu Otokoç Ankara Yenimahalle Jeep Yetkili Servisi’ne ilettim. Defalarca aramama rağmen çok geç geri dönüş yapıldı, yeterince ilgilenilmedi ve yoğunluk gerekçesiyle süreç uzadı. En az 10 kez aradım. Servis, garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa aracın garantisi 3 yıl veya 100.000 km olarak belirtilmişti. Ayrıca, bu tür karoser problemlerinin tıpkı paslanmada olduğu gibi garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fitil değişimi için yaklaşık 10.000 TL gibi yüksek bir ücret istendi. Hasarlı bölümün fotoğrafları da alındı ve kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortada.

Benim beklentim, bu kronik üretim hatasının ücretsiz olarak onarılması ya da parça değişiminin yapılmasıdır. Aksi takdirde aracımı bir daha yetkili servise götürmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle Jeep markasına olan güvenim sarsıldı. Premium segmentte yer alan bir markadan bu tür durumlarda daha fazla destek bekliyorum.