Arka Bagaj Camı Kırıldı, Parça Tedariği 30-45 Gün Ve İkame Araç Sağlanamıyor

Jeep Cherokee marka aracım 2 Haziran 2026 tarihinde park halindeyken, yoldan seken bir taş sonucu arka bagaj camından darbe aldı ve cam tamamen patladı. Olaydan önce camda en ufak bir çatlak, darbe ya da problem yoktu, cam tamamen sorunsuzdu.

Ardından İstanbul Ataşehir’de bulunan Mengerler Jeep yetkili servisi ile görüştüm. Bana arka bagaj camının parça tedariğinin 25 ila 45 gün arasında sürebileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ikame araç veremediklerini, ancak 30 gün sonra ikame araç verebileceklerini ilettiler. Bu süreçte aracımı kullanamıyorum ve cam parçasının tedarik süreci nedeniyle uzun süre araçsız kalmam isteniyor.

Yıl 2026 ve üst segment bir araç alıyorsunuz, camı kırıldığında 30–45 gün araçsız kalmayı normalmiş gibi kabul ettirmeye çalışıyorlar. Bu durumun Jeep markasının tedarik zinciri ve parça planlamasındaki bir sorun olduğunu düşünüyorum. Müşterinin bu kadar uzun bir terminle bekletilmesi kabul edilemez ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için parça tedariği ve onarım sürecinin hızlandırılmasını ve bu süre boyunca tarafıma ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.