Sağlığıma Zarar Veren Elbiseye 15 Gün Sınırıyla İade Reddi

Jeanslab Mersin Forum mağazasından 12 Nisan tarihinde eşim adına yaklaşık 4.300 TL tutarında bir elbise satın aldık, ödemeyi banka kartı ile yaptım. Eşim elbiseyi gündelik hayatta hiç kullanma fırsatı bulamadı ve ürünü ilk kez 27 Mayıs’ta giydi.

Elbise giyildiği anda tende aşırı derecede yanma ve ciddi rahatsızlık hissi oluşturdu. Üründe hiçbir günlük kullanım, yıpranma, aşınma olmamasına rağmen, bu şikayet üzerine 28 Mayıs’ta Mersin Forum Jeanslab mağazasına başvuruda bulundum.

Mağazaya gittiğimde önce sorunun etiketten kaynaklandığını söyleyip konuyu geçiştirmeye çalıştılar, itiraz edince bu kez de ürün alımından 15 gün geçtiği için hiçbir şekilde değişim yapılamayacağını belirttiler. Israr etmeme ve ürünün ilk kez giyildiğini, ciddi şekilde tende yanma yaptığını açıklamama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ürünün bu şekilde sağlığı rahatsız edecek derecede sorunlu olmasına rağmen yalnızca “15 gün süresi doldu” denilerek geri çevrilmemi kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu elbise için inceleme yapılarak değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum.