to read complaints and reviews, or file yours.Jeanslab Mağazası Kullanılmamış Mont İadesini Reddederek Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
17.01.2026 tarihinde saat 17.06 civarında İstanbul Akbatı AVM’de bulunan Jeanslab mağazasından Calvin Klein marka, mont-f25 lv047d513G. Ub1 kodlu bir montu 7.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. İşleme ait satış fişi tarafımdadır, fiş belge numarası el42026000000159’dur.
Satın alma tarihini takip eden gün, 18.01.2026 tarihinde saat 11.45–12.30 arasında ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve yeniden satılabilir durumda iken Jeanslab Akbatı mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza müdürü y** b**, yalnızca “şirket politikası” gerekçesini öne sürerek iade talebimi reddetti. Satış esnasında tarafıma iade alınmayacağına ilişkin hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadığı gibi, iade talebim karşısında “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım.
Etiketli ve kullanılmamış bir ürünün, herhangi bir hukuki gerekçe sunulmadan sadece firma politikası bahanesiyle iadesinin reddedilmesini Tüketici Hakları'na açıkça aykırı buluyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum.
Sürecin daha fazla uzamaması ve uğradığım mağduriyetin giderilebilmesi için, söz konusu montun iadesinin alınarak ödediğim 7.999 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
