Yeni Dongle’da Mikrofon Çalışmıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

JBL Quantum 910 model kulaklığım için, eski dongle’da temassızlık sorunu yaşadığımdan dolayı geçen hafta Aztek üzerinden ücretini ödeyerek yeni bir dongle satın aldım. Gönderi DHL Kargo ile cuma günü tarafıma teslim edildi.

Yeni gelen dongle’ı hem bilgisayarımda hem de kullandığım konsol cihazlarında denedim. Kulaklıktan ses alabiliyorum ancak hiçbir şekilde mikrofon sesi iletilmiyor. Sadece mikrofon tarafında sorun var. Aynı kulaklıkla eski dongle’ı taktığımda mikrofon sesim sorunsuz iletiliyor. Bu nedenle Aztek tarafından gönderilen yeni dongle’ın arızalı olduğunu düşünüyorum. Sorunu kendi imkanlarımla çözmek için defalarca farklı denemeler yaptım ancak sonuç değişmedi.

Bozuk gönderilen bu dongle’ın, hem ses alıp hem de mikrofon sesini sorunsuz iletebilen, sağlam bir dongle ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya gerekli teknik desteğin sağlanarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.