Sol Kulaklıkta Ses Düşük Ve Şarj Olmuyor Garanti Kapsamında Onarım Talebi

JBL Tune Flex model kulaklığımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1–2 aydır üründe ciddi sorunlar yaşıyorum. Sol kulaklıktan ses neredeyse hiç gelmiyor, ses seviyesi çok çok düşük ve sol taraf bir türlü şarj olmuyor. Bu nedenle ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum, sürekli şarjı bitiyor ve verim alamıyorum. Başta geçici bir problem sanıp düzelir diye düşündüm ancak zamanla sorun daha da kötüleşti.

Ürünü alırken garanti kapsamında diye tercih etmiştim. Fatura ve fişi şu an elimde olmasa da, garanti belgesinin kutunun içinde olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun üzerine JBL veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak başarılı olamadım ve herhangi bir destek alamadım.

Kulaklığı aldığım günden bu yana yaşadığım bu teknik problem nedeniyle JBL Tune Flex ürünümün garanti kapsamında incelenerek onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ederim.