Sağ Tek Kulaklık İçin Yedek Parça Talebi Ve Tek Kulaklık Satışı Reddi

JBL Tune Buds2 model kulaklığımın sağ tekini düşürmem sonucu kulaklık kullanılamaz hâle geldi. Bunun üzerine bugün, 11.05.2026 tarihinde saat 11.59 civarında Aztek Teknoloji GSM müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçerek yedek parça kapsamında sadece sağ tek kulaklığı sipariş etmek istediğimi belirttim.

Görüşme sırasında bana bu şekilde tek kulaklık üretimi ve satışı yapmadıklarını, bunun yerine yeni bir kulaklığı indirimli fiyattan satabileceklerini söylediler. Ancak belirtilen fiyat, piyasada ve bazı marketlerde satılan sıfır ürün fiyatlarıyla neredeyse aynı seviyedeydi. Özellikle sadece sağ tek kulaklık için fiyat talep etmeme rağmen, böyle bir satış yapamayacaklarını ifade ettiler ve herhangi bir alternatif sunmadılar.

Kulaklığı Vatan Bilgisayar Sanayi ve Ticaret A.Ş. üzerinden satın aldım ve ürünün fatura belgesi hâlâ elimde mevcut. Ben, tek tarafı kullanılamaz hâle gelmiş olan kulaklığım için yedek parça kapsamında sadece sağ tek kulaklığın indirimli ya da mümkünse ücretsiz olarak temin edilmesini ya da makul bir bedelle tarafıma satılmasını talep ediyorum.

Tek bir kulaklık yüzünden tüm ürünü yenisini almak zorunda bırakılmak istemiyorum; kullanıcı olarak yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.