Kablosuz Kulaklık Şarj Sorunu ve Çalışmama Problemi

JBL Tune 510BT kulaklığımı yaklaşık bir yıl önce Ankara’daki Vodafone mağazasından satın aldım ve bugüne kadar sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak son 4-5 gündür kulaklığımda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kulaklığım şarjda ne kadar kalırsa kalsın sürekli %20 şarj gösteriyor ve telefonuma bağlanmıyor. Nadiren bağlansa bile bağlantı en fazla 1 dakika sürüyor, ardından tekrar kopuyor. Şu anda ise kulaklığım tamamen açılmıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor.

Kulaklığı farklı bir cihaza bağlamayı denedim fakat cihaz hiç açılmadığı için bu da mümkün olmadı. Herhangi bir teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, bu konuda ilk kez başvuru yapıyorum. Ürünümün 2 yıllık garanti kapsamında olduğunu ve fatura ile garanti belgesinin elimde bulunduğunu belirtmek isterim.

Kulaklığımın garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.