to read complaints and reviews, or file yours.JBL Wave Buds Kulaklıkta Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Faturasız Servis Reddi
Uzun süredir sorunsuz kullandığım JBL Wave Buds marka kulaklığım yaklaşık 4 gün önce bir anda şarj almamaya ve kulaklıkları algılamamaya başladı. Şarj kutusu da kulaklıkları görmüyor ve ürün şu anda tamamen kullanılamaz durumda.
Bu kulaklık bana bir fabrika tarafından hediye edildiği için faturası bulunmuyor, ancak garanti belgem mevcut. 10.08.2026 tarihinde JBL yetkili servis firması Aztek Teknoloji ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen benden yalnızca fatura talep edildi, garanti belgem olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ürünüm, sadece fatura olmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi.
Garanti belgem varken yalnızca faturam olmadığı için ürünümle ilgilenilmemesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. JBL Wave Buds kulaklığımın garanti kapsamında incelenmesini, arızasının tespit edilerek onarımının yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
