JBL Wave 100 TWS Tuş Bölümü Sertleşip Parçalanıyor

Severek satın alıp yaklaşık 4 yıldır kullandığım JBL Wave 100 tws kulaklıktan genel olarak memnunum; ses kalitesi ve kullanım deneyimi hâlâ oldukça iyi. Ancak zamanla her iki kulaklığın üzerindeki yumuşak plastik tuş bölümleri sertleşerek önce çatladı, ardından dökülmeye başladı ve bugün geldiğim noktada tuş fonksiyonları tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Şu an sadece tuş kısımlarında bu parçalanma ve kopma sorunu var; ses konusunda hiçbir problem yaşamıyorum. Kulaklığı şarj kutusuyla düzenli ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen tuş bölümlerinin bu şekilde sertleşip parçalanmasını, malzeme ya da üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Garanti süresi dolduğu için şimdiye kadar resmi bir başvuru yapmadım, JBL veya yetkili servisle de henüz iletişime geçmedim. Yine de bu durum hem üzücü hem de markaya olan güvenimi olumsuz etkileyen bir deneyim oldu.

JBL’den, özellikle bu modelde benzer bir kronik sorun olup olmadığının incelenmesini, mümkünse iyi niyet kapsamında tuş bölümleriyle ilgili onarım ya da parça desteği sağlanmasını rica ediyorum. Ayrıca aynı problemin başka kullanıcılar tarafından yaşanmaması için malzeme kalitesiyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.