JBL Wave 100 TWS Tuş Parçaları Kırılıyor, Garanti Süresi Dolmuş

JBL Wave 100 TWS model kulaklığımı 09.04.2022 tarihinde satın aldım ve uzun süre ses kalitesi ve kullanım deneyiminden oldukça memnun kaldım. Ancak zamanla her iki kulaklığın üzerindeki yumuşak plastik tuş bölümleri sertleşerek önce çatlamaya, ardından dökülmeye başladı. Devamında bu parçalar tamamen yerinden koptu ve tuş fonksiyonları artık hiç kullanılamaz hâle geldi.

Şu anda kulaklığın sadece tuş kısımlarında bu parçalanma ve kopma problemi bulunuyor, sesle ilgili herhangi bir sorun yaşamıyorum. Yaklaşık son 5–6 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen tuş bölümlerinin bu şekilde sertleşip parçalanması ve işlevini tamamen yitirmesi beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Garanti süresi dolduğu için başvurduğumda yalnızca “garanti süresi geçti” şeklinde bir yanıt aldım ve resmi bir işlem başlatılamayacağı belirtildi. Buna rağmen yaşadığım problemin tamamen malzeme veya üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum, çünkü ürünün geri kalan kısımlarında ve ses performansında hiçbir sorun yok.

JBL’den, özellikle bu modelde tuş bölümleriyle ilgili kronik bir sorun olup olmadığının incelenmesini, mümkünse iyi niyet kapsamında bu bölgelere yönelik onarım ya da parça desteği sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli malzeme/üretim iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.