JBL Wave 100 TWS Kulaklık Tuş Plastiklerinin Sertleşerek Kırılması

JBL Wave 100 tws model kulaklığımı 2022 yılında JBL’in online mağazasından satın aldım. Ürünü özenli bir şekilde kullanmama rağmen, her iki kulakçığın da tuş kısmındaki plastikler zamanla sertleşerek koptu ve tuşlar işlevini büyük ölçüde yitirdi. Aynı sorunun iki kulakta birden ortaya çıkması, malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, tuş plastiklerinin bu şekilde sertleşip kopmasının normal ve beklenen bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum. JBL ve Hepsiburada tarafında bu konuda doğrudan başvurabileceğim, süreci anlatabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için mağduriyetimi Şikayetvar üzerinden paylaşmak durumunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kulaklığımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, varsa bu modele ilişkin bilinen bir üretim veya malzeme hatası konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse ücretli ya da indirimli bir onarım veya ürün değişimi seçeneği sunulmasını, en azından sorunun nasıl çözülebileceği konusunda yönlendirilmek istiyorum.