JBL Wave 100 TWS Kulaklıkta Tuş Plastiklerinin Sertleşip Kopması

2022 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım JBL Wave 100 TWS kulaklığımın her iki kulakçığında da tuş kısmındaki plastikler sertleşerek koptu ve tuşlar tamamen işlevsiz hâle geldi. Ürünü özenli kullandığım halde, aynı sorunun iki kulakta birden ortaya çıkması malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu şekilde tuş plastiklerinin sertleşip kopmasının normal bir kullanım sonucu olmaması gerektiğine inanıyorum. JBL ve Hepsiburada tarafında bu konuda doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamadığım için mağduriyetimi buradan paylaşmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, varsa bilinen bir üretim hatası konusunda bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse ücretli ya da indirimli bir onarım/değişim seçeneği sunulmasını talep ediyorum.