JBL Tune Beam 2 Şarj Kutusu Kaybı Ve Garanti Değişim Talebi

JBL marka Tune Beam 2 model kulaklığımı yaklaşık 2 ay önce Kayseri Forum MediaMarkt şubesinden satın aldım ve ürünün kutusunu kısa süre önce kaybettim. Evden çıktıktan yaklaşık 1 saat sonra kulaklıkları kulağıma taktım fakat şarj kutusunu nerede düşürdüğümü ya da kaybettiğimi fark edemedim. Uygulamada da kulaklığım görünmediği için yerini tespit edemiyorum.

Ürünüm garanti kapsamındaydı ve satın alma belgelerim (fatura/fiş veya garanti belgesi) hâlâ elimde mevcut. Kutunun büyük ihtimalle dışarıda kaybolduğu için birinin almış veya çalınmış olma ihtimali de beni endişelendiriyor. Bu nedenle, mümkünse kaybolan şarj kutumun yerinin tespiti konusunda teknik olarak yapılabilecek bir şey varsa bilgi verilmesini, eğer bu mümkün değilse de garanti durumum dikkate alınarak tarafıma yeni bir kulaklık kutusu/cihaz konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Mağaza veya müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım; bu şikayetim aracılığıyla sorunumun incelenmesini ve bana net bir çözüm sunulmasını rica ederim.