JBL Tune 570BT Kulaklığımın Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

1 Ocak 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım JBL Tune 570BT model kulaklığımın menteşe kısmı, yaklaşık 35 dakika önce kafamdayken aniden kırıldı. Ürünü garanti kapsamında kullanıyordum ve daha önce de JBL markasının farklı ürünlerinde, garanti süresi bitimine yakın çeşitli sorunlar yaşamıştım. Bu kulaklıkta da geçmişte kablo kopması gibi problemlerle karşılaştım ve şimdi de menteşe kırılması sorunu yaşadım. (Kulaklığım müzik açıldığında çalışır vaziyette oluyor.)

Yaşadığım bu sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Garanti kapsamında yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak garanti belgem elimde mevcut olsa da şu an nerede olduğunu bulamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi veya tamir talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm sunulmasını bekliyorum.