JBL Tune 510BT Kulaklıkta Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Servis Yanıltması

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından JBL tune 510bt pembe wireless kulaklık satın aldım. Aldığım ilk günden beri kulaklıkta sürekli bağlantı kesilmesi yaşıyorum. Video izlerken ya da telefon elimdeyken, şarjı dolu olmasına rağmen kulaklık bir anda kendi kendine bağlantıyı koparıyor. Ürünü yaklaşık bir ay önce aldım ve bu sorun hiç düzelmedi. Sipariş numaram #11009956597’dir.

İlk 15 gün içinde bu sorunu yaşadığım halde iade edemedim ve kulaklığı Aztek Teknoloji Beşiktaş teknik servisine gönderdim. Servis, üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek geri göndermiş. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp, sorunun aralıklı olarak yaşandığını, şarjı varken ve telefon yanımdayken aniden bağlantı koptuğunu özellikle anlattım ve tekrar incelenmesini talep ettim. Buna rağmen ürün yeniden “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Ürün geri geldiğinde ise ambalajı tamamen sıfır ürün ambalajından farklı, özensiz bir şekilde paketlenmişti ve kulaklığın kendisi deforme olmuş durumdaydı. Cihazı tekrar denediğimde de aynı bağlantı kesilmesi sorunu devam etti. Aztek Teknoloji tarafından süreç boyunca bana üründe tespit edilen herhangi bir detaylı bilgi, açıklama veya teknik bulgu da iletilmedi.

2199 TL ödediğim bir ürünün ilk günden beri sorunsuz çalışmaması, servise gönderdiğim halde hem “sorun yok” denilerek geri yollanması hem de paketleme ve deformasyonla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Aynı ürünü bir daha kesinlikle istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.